เพิ่มลงตะกร้าสินค้าแล้ว

นโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน

คุณได้รับสินค้าไม่ถูกต้อง เสียหาย ชำรุดหรือสินค้าที่มีชิ้นส่วนไม่ครบถ้วนหรือไม่? ไม่ต้องห่วง หน่วยบริการลูกค้าของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณอย่างดีที่สุด เป้าหมายของเราคือการให้บริการที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า

นโยบายและขั้นตอนการคืนสินค้า

ลูกค้าสามารถส่งสินค้าที่ไม่ถูกต้อง เสียหาย ชำรุดหรือชิ้นส่วนขาดหาย/สินค้าไม่ครบถ้วนได้ ในกรณีที่สินค้าชำรุดเสียหาย ลูกค้าควรแจ้งบริษัทขนส่งที่ได้รับมอบหมายและ Ubuy ภายใน 3 วันนับจากวันที่จัดส่ง ในกรณีที่มีเงื่อนไขอื่นๆ หน้าการคืนสินค้าจะปรากฎขึ้นภายใน 7 วันหลังการจัดส่ง นโยบายของเราคือ เราจะไม่รับผิดชอบความผิดพลาดใดๆ หลัง 7 วันจากวันที่จัดส่ง ขออภัยในความไม่สะดวก

ในส่วนของการคืนสินค้า ลูกค้าต้องปฏิบัติตามเงื่อนไขต่อไปนี้

  1. ลูกค้าต้องติดต่อเราภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
  2. สินค้าควรอยู่ในสภาพที่ยังไม่ได้ใช้งานและสามารถจำหน่ายต่อได้
  3. สินค้าควรอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม ทั้งนี้รวมถึงกล่องของแบรนด์/ผู้ผลิต ป้าย MRP ไม่เสียหาย คู่มือผู้ใช้และใบรับประกัน
  4. ลูกค้าต้องส่งสินค้าคืนพร้อมอุปกรณ์ประกอบทั้งหมดหรือของขวัญฟรีที่อยู่ด้านในให้ครบถ้วน

ลูกค้าจำเป็นต้องติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ของเรา เพื่อแจ้งปัญหาเกี่ยวกับสินค้าที่เสียหาย ชำรุดหรือไม่ถูกต้อง

ลูกค้าต้องจัดเตรียม/อัปโหลดรูปภาพและวิดีโอที่เกี่ยวข้องทั้งหมด พร้อมคำอธิบายโดยละเอียดเพื่อช่วยให้ทีมงานตรวจสอบได้

หมวดหมู่สินค้าและเงื่อนไขที่ไม่สามารถคืนได้

  1. หมวดหมู่สินค้าจำเพาะ เช่น ชุดชั้นใน กางเกงชั้นใน ชุดว่ายน้ำ ผลิตภัณฑ์เสริมความงาม น้ำหอม/ยาระงับกลิ่นกายและของสมนาคุณจากเสื้อผ้า ของชำและอาหาร เครื่องประดับ อุปกรณ์สำหรับสัตว์เลี้ยง หนังสือ เพลง ภาพยนตร์ แบตเตอรี่ ฯลฯ ไม่สามารถคืนและขอคืนเงินได้
  2. สินค้าที่ไม่มีฉลากหรืออุปกรณ์เสริม
  3. สินค้าดิจิทัล
  4. สินค้าที่มีการดัดแปลงหรือมีหมายเลขซีเรียลขาดหายไป
  5. สินค้าที่ลูกค้าติดตั้งหรือใช้งานแล้ว
  6. สินค้าใดๆ ที่ไม่อยู่ในรูปแบบหรือบรรจุภัณฑ์เดิม
  7. สินค้าที่ตกแต่งใหม่หรือสินค้ามือสองจะไม่ได้รับสิทธิ์ในการคืนสินค้า
  8. สินค้าที่ไม่เสียหาย ชำรุดหรือแตกต่างจากที่สั่งซื้อในตอนแรก

นโยบายและขั้นตอนการคืนเงิน

กรณีการคืนสินค้า กระบวนการคืนเงินจะเริ่มขึ้นต่อเมื่อได้รับสินค้า ตรวจสอบ และตรวจตราที่คลังสินค้าของเราและตรงตามคุณสมบัติแล้วเท่านั้น การคืนเงินจะได้รับการอนุมัติหรือไม่นั้น จะขึ้นอยู่กับผลการตรวจสอบที่ดำเนินการโดยหน่วยงานที่รับผิดชอบ

การเริ่มต้นการคืนเงินจนกระทั่งมียอดเงินปรากฎในส่วนวิธีการชำระเงินเดิมจะใช้เวลาประมาณ 7-10 วันทำการ อย่างไรก็ตาม ระยะเวลาจะแตกต่างกันตามมาตรฐานการชำระเงินของแต่ละธนาคาร กรณี Ucredit จำนวนเงินจะปรากฏในบัญชี Ubuy ของคุณภายใน 24 - 48 ชั่วโมงทำการ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์

ศุลกากร ภาษีอากรและนโยบายการขอคืนภาษีมูลค่าเพิ่ม ในกรณีสินค้าไม่ถูกต้อง เสียหาย ชำรุดหรือสินค้ามีชิ้นส่วนไม่ครบถ้วน

  1. หาก Ubuy เรียกเก็บภาษีศุลกากร อากรหรือภาษีมูลค่าเพิ่มล่วงหน้าจากลูกค้าแล้ว จะมีการคืนเงินจำนวนดังกล่าวผ่านช่องทางการชำระเงิน
  2. หาก Ubuy ไม่ได้เรียกเก็บภาษีศุลกากร อากร หรือภาษีมูลค่าเพิ่มล่วงหน้าจากลูกค้า จะมีการคืนจำนวนเงินดังกล่าวเป็น Ucredit เท่านั้น

โปรดทราบว่าจะสามารถรับภาษีศุลกากร อากรและภาษีมูลค่าเพิ่มคืนได้ ในกรณีที่มีการจัดส่งสินค้าที่ไม่ถูกต้อง เสียหาย ชำรุดหรือสูญหาย/สินค้าไม่สมบูรณ์เท่านั้น

สินค้าลดราคา:

สินค้าลดราคา/อยู่ในข้อเสนอส่งเสริมการขายไม่สามารถขอคืนเงินได้ เว้นแต่จะมีการชำรุดเสียหาย